Levertijden
Wanneer de betaling is ontvangen wordt de bestelling in behandeling genomen.
De producten die op maat en geheel naar jouw wens en voorkeur worden gemaakt hebben een levertijd van 21 - 24 werkdagen. Natuurlijk doe wij altijd ons best de custom made producten zo snel mogelijk te kunnen verzenden. Indien de gestelde levertijd niet haalbaar is word je hierover tijdig geïnformeerd.
Producten die op voorraad zijn ( ZILTY Sale ) worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Je ontvangt een bevestiging met track en tracenummer zodra je bestelling is verzonden.
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn neem dan direct contact op.
Verzenden
Wij verzenden met Post NL of DHL. Indien een andere pakketdienst wenselijk is, neem dan even contact met ons op.
Retourneren
De custom-made producten die op maat en geheel naar jouw kleurwens gemaakt worden kunnen niet worden geretourneerd of worden geruild. Lees hiervoor de algemene voorwaarden.
Wil je een gekocht product van de ZILTY Sale - op voorraad retour sturen dan kun je ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om gebruik te maken van je ontbindingsrecht dien je binnen 14 dagen een berichtje te sturen naar: info@ziltydog.nl.
Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Verstuur het pakketje zo dat wij het binnen 14 dagen in huis hebben.
Zodra het pakketje in goede orde is ontvangen zal de creditering worden voldaan.
Let op! ZILTY dog is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn zoekgeraakt in de post, zonder bewijs van verzending. Het advies is om retouren terug te sturen met behulp van track & trace.
Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt, zijn beschadigd of zijn gebruikt kunnen wij niet crediteren.